Syarat & Ketentuan

Dalam dokumen ini, istilah berikut berarti:

• “Kami”, “SignAja” — penyelenggara layanan SignAja yang beralamat di signaja.com.
• “Anda”, “Pengguna” — orang atau badan usaha yang membuat akun dan memakai layanan kami.
• “Layanan” — seluruh fitur SignAja: mengunggah dokumen, menaruh kolom tanda tangan, mengirim dokumen, menandatangani, dan mengunduh hasilnya.
• “Dokumen” — berkas yang Anda unggah ke Layanan, beserta hasil akhirnya setelah ditandatangani.
• “Penandatangan” — orang yang Anda undang untuk menandatangani Dokumen, baik punya akun maupun tidak.
• “Audit trail” — catatan otomatis tentang siapa melakukan apa terhadap sebuah Dokumen, kapan, dan dari alamat IP mana.

SignAja adalah alat untuk menandatangani dokumen secara elektronik. Anda mengunggah berkas PDF, menentukan siapa yang harus menandatangani dan di bagian mana, lalu mengirimkannya. Setelah semua pihak menandatangani, Anda dan para Penandatangan mendapat PDF final beserta audit trail-nya.

Kami bukan kantor hukum. Kami tidak memberikan nasihat hukum dan tidak meninjau isi Dokumen Anda. Template yang kami sediakan adalah kerangka umum, bukan dokumen yang disusun untuk keadaan khusus Anda. Untuk perjanjian yang bernilai besar atau berisiko tinggi, mintalah dokumen Anda ditinjau penasihat hukum sebelum ditandatangani.

Kami berusaha menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi kami tidak menjanjikan Layanan bebas gangguan. Sewaktu-waktu Layanan bisa terhenti karena pemeliharaan, perbaikan, atau gangguan pada penyedia infrastruktur kami.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau sudah cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum Indonesia, untuk membuat akun.
• Data yang Anda isikan saat mendaftar harus benar dan Anda jaga tetap mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Semua aktivitas yang terjadi lewat akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun Anda diakses pihak lain tanpa izin.
• Bila Anda mendaftar mewakili badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memang berwenang mengikat badan usaha tersebut pada ketentuan ini.
• Satu akun ditujukan untuk satu pengguna. Berbagi satu akun untuk banyak orang menyulitkan audit trail menunjukkan siapa yang sebenarnya bertindak.

Saat memakai Layanan, Anda setuju untuk tidak:

• Mengunggah atau mengirim dokumen yang melanggar hukum Indonesia, termasuk yang berisi penipuan, pemerasan, atau materi yang dilarang peraturan perundang-undangan.
• Memalsukan identitas, meniru orang lain, atau menandatangani atas nama orang lain tanpa kewenangan yang sah.
• Mengirim dokumen kepada orang yang tidak Anda kenal atau yang tidak mengharapkannya (spam).
• Mengunggah berkas yang mengandung virus, malware, atau kode yang dapat merusak sistem.
• Mencoba menembus, memindai, atau menguji keamanan sistem kami tanpa izin tertulis. Bila Anda menemukan celah keamanan, laporkan kepada kami — lihat halaman Keamanan.
• Memakai Layanan untuk membangun produk pesaing, atau menyalin bagian Layanan tanpa izin.
• Membebani sistem secara tidak wajar, misalnya lewat permintaan otomatis dalam jumlah besar di luar kuota API Anda.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas isi Dokumen yang Anda unggah dan kirim, termasuk memastikan Anda berhak membagikan data pribadi yang ada di dalamnya kepada para Penandatangan.

Dokumen Anda tetap milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan apa pun atas isinya. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memakai Dokumen Anda untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak memakainya untuk melatih model kecerdasan buatan.

Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Dokumen Anda semata-mata sejauh yang diperlukan untuk menjalankan Layanan — misalnya menampilkannya kepada Penandatangan yang Anda undang, menyusun PDF final, dan mengirimkan salinannya.

Batas teknis yang berlaku: ukuran berkas maksimal 20MB dan maksimal 100 halaman per dokumen.

Kami menyarankan Anda menyimpan salinan sendiri atas setiap Dokumen penting yang sudah selesai. Dokumen berkekuatan hukum sebaiknya tidak hanya tersimpan di satu tempat.

Penjelasan tentang bagaimana kami memperlakukan data pribadi ada di Kebijakan Privasi.

Tanda tangan elektronik pada SignAja sah dan mengikat menurut UU ITE No.11/2008 dan PP No.71/2019.

Untuk mendukung keabsahan itu, setiap Dokumen yang selesai kami lengkapi dengan audit trail yang memuat identitas Penandatangan, waktu penandatanganan, alamat IP, serta nilai hash yang menandai keutuhan berkas.

Yang perlu Anda ketahui: Layanan kami saat ini menggunakan tanda tangan elektronik yang tidak tersertifikasi. Jenis ini sah dan mengikat, namun berbeda dari tanda tangan tersertifikasi yang diterbitkan Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) terdaftar dan memiliki kekuatan pembuktian tertinggi. Integrasi PSrE sedang kami siapkan dan belum tersedia saat ini. Untuk dokumen yang menurut peraturan wajib memakai tanda tangan tersertifikasi atau dibuat di hadapan notaris, Layanan ini bukan sarana yang tepat.

Kami tidak memverifikasi identitas Penandatangan terhadap dokumen kependudukan. Andalah yang menentukan siapa yang Anda undang dan ke alamat mana undangan itu dikirim.

• Layanan tersedia dalam beberapa paket, termasuk paket gratis. Rincian dan harganya ada di halaman Harga.
• Langganan berbayar ditagih di muka untuk setiap periode berjalan.
• Harga yang tertera belum termasuk PPN. Faktur pajak dapat diterbitkan untuk pelanggan badan usaha.
• Anda dapat menaikkan atau menurunkan paket kapan saja. Kenaikan paket berlaku segera; penurunan paket berlaku mulai periode penagihan berikutnya.
• Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Langganan tidak diperpanjang setelah periode berjalan berakhir, dan akun Anda kembali ke paket gratis.
• Bila pembayaran gagal atau tertunggak, kami dapat menurunkan akun Anda ke paket gratis setelah memberi tahu Anda lebih dulu.
• Kami dapat mengubah harga. Perubahan harga untuk pelanggan yang sedang berlangganan akan kami beritahukan lebih dulu, dan berlaku mulai periode penagihan berikutnya.

Permintaan pengembalian dana ditinjau satu per satu. Sampaikan permintaan Anda beserta alasannya ke halo@signaja.id.

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Dalam batas yang diizinkan hukum Indonesia, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Isi Dokumen Anda, keabsahan kesepakatan di dalamnya, atau akibat hukum yang timbul darinya.
• Sengketa antara Anda dan Penandatangan, atau antar Penandatangan.
• Kerugian yang timbul karena Dokumen dikirim ke alamat yang salah, atau karena Anda mengundang orang yang keliru.
• Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kerusakan reputasi.
• Gangguan yang berasal dari penyedia infrastruktur, jaringan internet, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.
• Akses tidak sah ke akun Anda yang terjadi karena kata sandi Anda bocor di luar kelalaian kami.

Bila kami tetap dinyatakan bertanggung jawab atas suatu kerugian, maka keseluruhan tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut. Untuk pengguna paket gratis, batas ini setara dengan nihil.

Pembatasan di atas tidak menghapus tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan, termasuk yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami.

Oleh Anda. Anda dapat berhenti kapan saja lewat pengaturan akun. Sebelum menghapus akun, unduh lebih dulu Dokumen yang masih Anda butuhkan.

Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda bila Anda melanggar ketentuan ini, khususnya bagian Kewajiban Pengguna, atau bila diwajibkan oleh peraturan atau perintah pejabat yang berwenang. Kecuali dalam hal pelanggaran berat atau ada kewajiban hukum yang mendesak, kami akan memberi tahu Anda lebih dulu dan memberi kesempatan memperbaiki.

Dokumen yang sudah selesai ditandatangani sebelum penghentian tetap sah dan mengikat para pihak. Penghentian akun tidak membatalkan kesepakatan yang sudah terjadi di dalamnya.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini, misalnya karena ada fitur baru atau perubahan peraturan. Bila perubahannya penting dan memengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu lewat email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum berlaku.

Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan versi yang sedang berlaku. Bila Anda terus memakai Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya. Bila tidak setuju, Anda dapat berhenti berlangganan.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia, termasuk UU No.11/2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, PP No.71/2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, serta UU No.27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Bila timbul perselisihan, kami meminta Anda menghubungi kami lebih dulu. Sebagian besar masalah selesai lewat percakapan yang baik. Bila musyawarah dalam 30 hari tidak membuahkan hasil, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

Perlu dilengkapi: nama badan hukum penyelenggara, alamat terdaftar, nomor induk berusaha, dan pilihan domisili pengadilan belum ditetapkan. Bagian ini akan dilengkapi pada naskah final.

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Kami lebih suka menjawab daripada membiarkan Anda menebak.

• Email: halo@signaja.id
• WhatsApp: +6281234567890

Lihat juga Kebijakan Privasi dan halaman Keamanan.